Jak zgłaszać błędy w usłudze ?

Zanim zgłosisz błąd pamiętaj, żeby zapoznać się z naszym FAQ  oraz z naszym Poradnikiem

Pamiętaj o podaniu minimum
  • minimalnego opisu problemu
  • opisu urządzenia z jakiego korzystasz: komputer PC, tablet, telefon
  • sposobu z jakiego korzystasz z naszej usługi czyli np. strona web (z przeglądarki), aplikacja na telefonie android, aplikacja na telefonie z IOS (Apple)
  • kanału który sprawia Ci problem 

Idealne zgłoszenie zawiera:

  • pełny adres URL na którym występuje błąd
  • szczegółowy opis błędu
  • kroki wywołania błędu (informacja, po jakim działaniu występuje błąd)
  • częstotliwość występowania błędu: zawsze / kilka razy / raz
  • wszelkie informacje umożliwiające odtworzenie błędu
  • system operacyjny na komputerze w którym wystąpił błąd: np. Windows 7 64-bit
  • użyta przeglądarka internetowa: np. Firefox wersja 24.0
  • jeżeli błąd zawiera komunikat to treść tego komunikatu lub zrzut ekranu z komunikatem
  • jeżeli błąd jest związany z konkretnym obiektem (kanałem, pakietem, funkcją, itp.) prosimy o uwzględnienie identyfikatora/nazwy itd.
  • zrzut ekranu z błędem (klawisz Print Screen na klawiaturze PC) w formacie jpg
  • imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu osoby do kontaktu w sprawie zgłoszenia.

Pamiętaj, że w zależności od tego jak kompletne informacje nam przekażesz będziemy w stanie pomóc Ci szybko i sprawnie.

Zgłoszenia i baza wiedzy